Nejčastější dotazy - FAQ – Doprava a platba

1. Jaké způsoby dopravy nabízíte?

Zásilkovna na výdejní místo, Zásilkovna s doručením na adresu nebo PPL — všechny způsoby dopravy zdarma. Osobní odběr v prodejně zatím nenabízíme — hledáme pro ni vhodné místo.

2. Jak dlouho trvá doručení objednávky?

Objednávku expedujeme do 24 hodin od přijetí. Samotné doručení dopravcem pak obvykle trvá 1–3 pracovní dny od odeslání.

3. Jak zjistím, kdy byla moje objednávka odeslána?

Po odeslání obdržíte e-mail s potvrzením a sledovacím číslem zásilky.

4. Můžu si změnit adresu doručení po objednání?

Pokud je objednávka ještě ve stavu přípravy, kontaktujte nás co nejdříve, pokusíme se adresu upravit.

5. Jaké způsoby platby přijímáte?

Apple Pay, Google Pay, bankovní převod a online platba kartou přes platební bránu Shoptet Pay — všechny způsoby zdarma. Platba na dobírku je možná za příplatek 49 Kč.

6. Je možné platit na dobírku?

Ano, dobírka je dostupná za příplatek 49 Kč.

7. Co dělat, když zásilka nedorazila nebo je poškozená?

Kontaktujte nás co nejdříve, pomůžeme situaci vyřešit nebo zásilku reklamovat.

8. Jaké jsou náklady na dopravu?

Doprava je zdarma při jakékoli objednávce, bez ohledu na způsob dopravy (Zásilkovna i PPL) nebo výši nákupu. Jediný poplatek navíc je za platbu na dobírku (49 Kč).

9. Můžu objednávku zrušit nebo upravit?

Zrušení nebo úpravu lze provést pouze pokud objednávka ještě nebyla odeslána, proto nás prosím kontaktujte co nejdříve.

10. Nabízíte možnost osobního odběru?

Momentálně osobní odběr nenabízíme. Aktuálně hledáme vhodné místo pro naši prodejnu a tam samozřejmě tahle možnost bude.